Política de Privacidad

La Política de Privacidad de The Spinach Lounge describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestros productos, servicios y plataformas.

Además de esta Política general, podrás encontrar información específica sobre el uso de tus datos en ciertas funcionalidades. Antes de utilizar dichas funciones, podrás revisarlas y decidir si deseas continuar.

Puedes consultar esta Política en cualquier momento desde nuestra plataforma. Además, te ofrecemos la opción de descargar una copia completa para tu referencia.

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre cómo protegemos tus datos, contáctanos.

¿Qué son los datos personales en The Spinach Lounge?

En The Spinach Lounge consideramos que la privacidad es un derecho fundamental. Tratamos como "datos personales" toda información que identifique directa o indirectamente a una persona, ya sea porque ella misma la proporcionó o porque podemos razonablemente vincularla a su identidad.

Esto incluye datos como tu nombre, correo electrónico, número de pedido o identificador de cuenta. Los datos anonimizados o agregados que no pueden vincularse contigo no se consideran personales.

Nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que gestionamos cuando interactúas con nosotros en nuestra tienda en línea o en nuestras operaciones. También podrías acceder a servicios o contenidos de terceros desde nuestras plataformas. En esos casos, te recomendamos consultar sus políticas de privacidad.

Tus derechos de privacidad en The Spinach Lounge

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). También puedes solicitar la limitación de uso, portabilidad o eliminación de tus datos, cuando legalmente proceda. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Garantizamos que ejercer tus derechos no afectará tu acceso a nuestros productos y servicios. Protegemos tu información sin comprometer tu experiencia.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud por nuestros canales oficiales. Podríamos solicitar información para verificar tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si no podemos atender tu solicitud de inmediato por obligaciones legales o razones justificadas, te lo haremos saber. Si consideras que no hemos actuado conforme a la ley, puedes presentar una reclamación ante el INAI.

Datos personales que recopilamos en The Spinach Lounge

Solo recopilamos la información necesaria para ofrecerte un servicio seguro y personalizado. Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podríamos recopilar:

• Información de cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña, historial de pedidos.

• Información de contacto: nombre completo, dirección, teléfono.

• Información de pago: datos de métodos de pago, dirección de facturación.

• Historial de transacciones.

• Datos para prevención de fraude.

• Datos de navegación en la plataforma.

• Información de ubicación aproximada (con consentimiento).

• Contenido de tus comunicaciones con nuestro equipo.

Recopilamos esta información al registrarte, realizar compras, contactarnos o participar en actividades promocionales.

También podemos recibir información de terceros que actúan en tu nombre (como plataformas de pago, logística, etc.). Siempre protegemos tus datos conforme a la ley.

Uso de datos personales en The Spinach Lounge

Usamos tus datos personales para:

• Ofrecer y mejorar nuestros servicios.

• Procesar transacciones y coordinar envíos.

• Comunicarnos contigo sobre pedidos o novedades (si autorizas).

• Prevenir actividades fraudulentas.

• Personalizar tu experiencia (si lo habilitas).

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

No realizamos decisiones automatizadas sin supervisión humana. Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, y luego los eliminamos de manera segura.

Compartir datos personales

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para operar nuestros servicios o cuando tú lo autorizas. No vendemos tus datos.

Colaboramos con:

• Proveedores de servicios: pagos, logística, atención al cliente.

• Socios comerciales: programas de beneficios, promociones.

• Terceros bajo tus instrucciones.

• Proceso de reestructuración (si aplica).

Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Esto incluye cifrado, controles de acceso, autenticación y monitoreo continuo.

Servicios para mayores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. También usamos otras tecnologías para analizar uso y mostrar contenido relevante (con tu consentimiento).

Transferencias internacionales

Podríamos transferir datos a otros países por temas operativos (almacenamiento, logística, etc.). Garantizamos la misma protección sin importar el lugar donde se almacenen.

Compromiso institucional

Toda nuestra organización está comprometida con la privacidad. Capacitamos a nuestros equipos y supervisamos el cumplimiento constante de estas políticas.

Consultas

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a través de nuestros canales oficiales. Te responderemos en un plazo no mayor a 7 días hábiles.